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Message |
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| alex |
Posté le:
20/12/2009 21:15 | Sujet du message:
code purple | |
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Bonjour,
Le message d'erreur suivant apparaît après le démarrage de l'ordinateur à la suite d'une restauration
Votre système a détecté une erreur de configuration. Composez le numéro du centre de service clientèle, situé dans le livret de garantie et licence, pour tout support technique. (Code Purple)
Mon PC n'est plus garanti par HP donc HP refuse de me répondre. Je n'ai pas le CD Windows
Mais que dois-je faire je n'ai trouvé aucune réponse dans tous les forums ?
Je compte sur vous. Merci d'avance. :  |
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| ordisecours |
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Bonjour
Un HP, ok, mais quel HP ? Quel Windows ? Vous n'avez pas le cd de windows, ok, mais avez-vous gravé les dvd de restauration usine ?
Avez-vous la doc du PC ?
Quand vous dites " Suite à une restauration ", vous parlez d'une restauration système de windows avec ses points de restauration ou d'une restauration usine avec la partition cachée ?
Cela sent le PC tâtoué qui ne reconnait plus ses matériels et composants...
J'attends vos réponses détaillées pour peut-être vous proposer quelque chose.
@+
jla
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| alex |
Posté le:
21/12/2009 14:00 | Sujet du message:
code purple | |
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Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris la peine de me répondre.
je possède un HP A628, avec windows édition familiale.
Je n'ai pas gravé le DVD de restauration usine, je n'y ai pas pensé. Je n'ai plus la doc du PC.
J'ai utilisé la restauration usine avec la partition cachée du disque D, au moins 3 fois, sans succés.
Je n'ai rien changé au hardware si ce n'est la carte graphique enlevée.
J'espère que vous serez en mesure de l'aider
D'avance merci |
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| ordisecours |
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Bonjour
Vous avez enlevé la carte graphique ? Je suppose que vous voulez dire que vous l'avez remplacée... ??
Si c'est le cas, lorsque vous restaurez et si le pc est tâtoué, le bios ne reconnait plus le matériel ( que vous avez changé ). Remettez l'ancienne carte au moins le temps de la restauration usine.
@+
jla
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