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Message |
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| candysam |
Posté le:
26/7/2016 15:37 | Sujet du message:
revenir windows 7 après windows 10 souci | |
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Bonjour,
Avant-hier j'ai téléchargé windows 10 mais n'en n'étant pas satisfaite j'ai voulu revenir à ma version windows 7.
j'ai un mois pour le faire. J'ai bien suivi la procédure depuis windows 10 mais arrivée sur windows gros souci avec message 'réparation du démarrage' qui dit que 'l'outil de redémarrage système ne peut pas réparer automatiquement l'ordinateur' et ensuite 'envoyer des informations sur ce problème'.
A partir de là je clike et l'ordi s'éteint et plus rien. Je rallume et même message....
svp, j'ai besoin d'aide car je n'y connais rien et je souhaite retrouver mon ancienne version avec tous mes fichiers etc...
Un grand merci pour vos réponses.
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| ordisecours |
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Bonjour
C'est quoi la marque de votre PC ?
Avez-vous fait les dvd de restauration ?
@+
jla
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| candysam |
Posté le:
26/7/2016 19:15 | Sujet du message:
suite...réponse | |
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Bonjour,
Oui il y a un dvd de restauration qui avait été fait par notre informaticien mais il n'est pas mentionné dessus si c'est pour l'ordi de mon mari ou le mien....de plus nous avions fait installé windows 7 sur nos deux ordi donc il y a deux dvd windows 7 sans savoir lequel est le mien...).
La marque sur unité centrale je ne suis pas certaine peut être Asus car le boitier a été changé suite à un dommage il y a 2 ans sur le boitier actuel c'est écrit Adiance.....il me semble qu'avant j'avais le même boitier que mon mari: Asus.....
Notre informaticien est en congé....si on pouvait réussir à se débrouiller du coup...mais est-ce possible avec ses moitiés d'information?
Merci d'avance.... |
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| ordisecours |
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Bonjour
C'est délicat de vous aider si vous avez un informaticien atitré. Il ne va pas apprécier que quelqu'un vous conseille quelque chose qu'il n'a pas validé.
Puisqye vous êtes actuellement sous Windows 10, c'est le dvd de Windows 10 qu'il faut pour réparer Windows 10.
Si vous optez pour une remise à l'état usine de votre PC ( avec perte de vos logiciels installés et de vos documents ), il faudra connaitre la marque de votre pc. Avec cette info je pourrais vous donner la procédure.
C'est vous qui voyez comment vous sortir de ce mauvais pas.
@+
jla
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